Diritto di recesso

Diritto di Recesso e Resi

In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla ricezione dei prodotti.

Eccezione al diritto di recesso (Tutela igienico-sanitaria)

Attenzione: trattandosi di prodotti cosmetici e applicatori per il viso (ciglia finte), per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso è severamente escluso se la confezione sigillata è stata aperta, manomessa o se il prodotto è stato utilizzato o provato (art. 59 lett. e) del Codice del Consumo). I prodotti resi devono essere tassativamente restituiti integri, nella loro confezione originale, con i sigilli intatti e non danneggiati.

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo info@museelashes.com specificando il numero dell’ordine. Forniremo tempestivamente tutte le istruzioni e l’indirizzo a cui rispedire la merce.

I costi diretti di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso per confermare l’assoluta integrità dei sigilli e del prodotto, procederemo al rimborso dell’importo speso entro 14 giorni. Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto.

Modulo di Richiesta Reso

Compila il modulo sottostante per avviare la procedura. Ti risponderemo il prima possibile fornendoti tutte le istruzioni.