Resi e Rimborsi


Speriamo che i prodotti ordinati siano di tuo gradimento!
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni, custodita) nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:


-il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es: accessori, extension ciglia, ecc…);
perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro, pulito e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…);

APERTURA DELLA PRATICA DI RESO

MODALITA’ DI RESO
Reso Facilitato: Ti sarà inviata una mail di conferma della tua richiesta reso e successivamente passera il corriere GLS a ritirare il pacco da consegnare.
Reso in Autonomia: Entro 1-2 giorni lavorativi riceverai una e-mail di autorizzazione al reso del nostro Staff con l’indirizzo del GLS piu vicino a lei al quale può rendere la merce.
Ti ricordiamo che il reso è gratuito per L’italia.

DOVE DEVO SPEDIRE IL MIO RESO IN CASO DI RESO IN AUTONOMIA?
Se procedi con il Reso in Autonomia, i prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:

Musee di Olena Orlova – Via della Stazione di Salone 31, 00155, Roma (RM) Italia.
Se restituisci un articolo in autonomia, ti invitiamo inoltre a comunicare il numero di tracciamento del reso inviando un’email a info@museelashes.com.

RIMBORSO
Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l’Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail di avvenuta ricezione del reso e la
disposizione del rimborso.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per confermare l’ordine.
Ti ricordiamo anche che il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dalle procedure interne del tuo Istituto di Credito.

RESO PER PRODOTTO ERRATO
Musee Lashes si impegna a fornire prodotti e servizi di qualità. Il nostro Servizio Clienti ( info@museelashes.com ) che sarà lieto di assisterti quanto prima.
Ricordiamo che la garanzia non copre danni causati dalla normale usura o qualsiasi tipo di manutenzione scorretta del prodotto.